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检索结果存在疑问、需要某一年的版本资料、想聊内容合作，都可以先发一封邮件。写上对应页面和问题截图，处理会更快。
01 · 联系渠道
联系 888手机客指南，把问题与需求一次说清
检索结果对不上、版本资料需要确认、想谈内容往来，这里都有对应入口。工作日 9:00-18:00 内提出，按事项类型分流处理，能让您少跑一轮、少解释一遍。
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适合工作日内的急问，例如检索框没有响应、面板切换中途卡住。
山西省太原市小店区学府街128号
如需寄送纸质资料，请先通过邮箱确认收件信息再发出。
02 / 渠道
什么情况写邮件，什么情况提工单
先分清事项类型再提交，处理链条更短，回复也更具体。
渠道 A
邮件通道
- 检索结果与预期不一致，需要人工协助判断
- 申请某一年度的版本资料或旧版档案摘要
- 内容合作、互链沟通与素材往来
- 访问异常或页面显示问题，需要附图说明
渠道 B
会员中心工单
- 账号与会员状态相关的查询
- 需要附带截图、链接等细节的检索问题
- 希望跟进处理进度，方便后续追踪
- 同一事项多轮往返，需要留下上下文
渠道 C
电话通道
- 工作日内的短时确认事项
- 检索框无法聚焦、面板切换停滞不前的现象
- 邮件已经发出，想确认是否被看到
如果问题出在操作本身，可以先翻翻问答中心的步骤说明，很多情形在提交前就能自行解决。
03 / 时段
什么时候发，大概多久能收到回音
工作日 9:00-18:00 内回复，会员中心工单平均 2 小时首响，节假日顺延。
填充区域即当前回复时段；游标落到空白处时，消息将在下一个工作日进入队列。
- 工作日 09:00-18:00 邮件与工单进入处理队列
- 工单首响 平均 2 小时
- 节假日 顺延至下一个工作日
04 / 合作
内容合作与互链伙伴
目前与 14 个中文工具与版本资料站保持内容互链，合作沟通从一封邮件开始。
互相引用资料、交叉索引和更新提示，是互链合作最常见的形式。双方可以围绕某个年度归档、某一类检索问题或某一版功能说明展开资料层面的配合，让读者在两边都能找到连贯的信息。
- 互链规模 14 个中文工具与版本资料站
- 协作形式 年度归档互补、旧版资料索引交换、更新提醒
- 平台认可 2022 年起连续三年获得内容开放平台“优质工具内容”标签
- 响应节奏 工作日 9:00-18:00 内阅读来函并安排后续
洽谈互链前，可先准备这三项
- 站点名称与主要资料方向，方便判断互链对双方读者是否有价值。
- 希望互链的具体页面或年份归档，越具体越容易推进。
- 对接邮箱与通常的处理节奏，减少来回确认所需的时间。
准备妥当后发送至 email@entry-dafa888.com.cn，标题注明“内容合作”，我们会在工作日内跟进。